新華社北京12月13日電（記者錢春弦）針對我國游客大鬧亞洲航空曼谷南京航班的嚴重不文明行為，國家旅游局13日著手調查核實工作，表示將依法懲處不文明行為，把相關游客行為納入個人信用不良記錄。
國家旅游局13日晚間發出通知說，近日，4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償的處罰。此事件系極個別游客所為，但已嚴重損害了國人整體形象。
據悉，事件發生后，國家旅游局立即責成江蘇省旅游局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業進行通報，要求各地市進一步加大文明旅游的宣傳教育，強化游客文明出游意識，提高旅行社及導游領隊文明旅游宣傳引導的水平；擬對涉事旅行社給予全行業通報批評并責令整改；擬對該旅游團領隊未履行好文明旅游引導職責的行為，依法給予相應處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業協會納入個人信用不良記錄。
國家旅游局再次要求旅行社切實做好旅游團隊出游各環節文明旅游宣傳引導工作，務必開好行前說明會，把遵規守紀、文明出游要求講清楚，把好“組團關”；務必要求導游領隊與目的地導游做好對接，介紹清楚目的地風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規范，特別是法律法規情況，把好“落地關”；務必要求導游領隊在旅游行程中落實業務工作與文明督導“一崗雙責”，把好“行程關”。（完）
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